Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ ‼️ДУЖЕ ВАЖЛИВО‼️ 1. Перевірка при отриманні (Рекомендовано) Оскільки ми продаємо одяг, ми наполегливо радимо оглядати та приміряти товар безпосередньо у відділенні пошти. Якщо річ вам не підійшла, ви можете просто відмовитися від отримання на місці. У такому разі замовлення не вважається виконаним, комісія маркетплейсу не нараховується, а ви не витрачаєте зайві кошти. 2. Повернення після того, як ви забрали посилку Згідно із законодавством, ви маєте право повернути товар протягом 14 днів, якщо він не був у вжитку та зберіг товарний вигляд. Проте, зверніть увагу на технічні особливості роботи платформи Prom.ua: Як тільки посилка отримана вами на пошті, ТТН закривається, а замовленню автоматично присвоюється статус «Виконано». З цього моменту маркетплейс стягує з магазину комісію за успішний продаж, яка не повертається продавцю навіть у разі подальшого повернення товару клієнтом. Тому, при поверненні коштів за товар, який уже був винесений з пошти, сума до виплати буде за вирахуванням комісії за замовлення, яку утримав сервіс Prom.ua (згідно з тарифами категорії). Важливо: Щоб уникнути будь-яких додаткових витрат (комісій та вартості зворотньої доставки), будь ласка, приймайте остаточне рішення про покупку саме в момент огляду на пошті.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.